Responsable du traitement
Serrurerie Rempart Lyon est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Données collectées
Lors d'une demande via le formulaire de contact, nous collectons : nom, téléphone, email (optionnel), type d'intervention, adresse (optionnel) et message. Ces informations sont strictement nécessaires au traitement de votre demande.
Finalité
Les données sont utilisées exclusivement pour : répondre à votre demande, planifier une intervention, vous transmettre un devis. Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des tiers.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement explicite lors de l'envoi du formulaire et sur l'exécution des mesures précontractuelles à votre demande (RGPD article 6.1.a et 6.1.b).
Durée de conservation
Les demandes sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux durées légales de prospection commerciale, puis supprimées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@rempart-serrurerie-lyon.fr.
Sécurité
Les données sont stockées sur une infrastructure cloud sécurisée, avec des accès restreints. Les transmissions sont chiffrées (HTTPS).
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.